【国际标准情商测试】你的情商高吗？如何提升情商？

情商（情绪智力）是指感知自我和他人情绪，进行自我情绪管理，并在人际关系处理中做出恰当行为反应的能力。

哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼通过对美国五百强企业员工的调查，发现越高的情绪智力越有助于员工取得高成就、高绩效，尤其是管理、客服、销售等需要频繁与人产生互动的岗位。

在企业，情商测评可以识别员工在情绪智力上的优势和待改善行为，帮助员工提升情商。

情商测试的测评维度如下：

了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，即认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。

那么，如何在职场中提升你的情商：

1.当别人尴尬或窘迫时，帮忙轻松化解

比如当同事当众发言说错话时，立刻以幽默或轻松的语言帮忙解围，而不是奚落嘲笑。这样，你一方面帮别人化解尴尬，挽回颜面，另一方面也会获得对方的感激和信赖。帮人就是度己，帮助的人多了，以后在开展工作的时候，你也会得到越来越多的支持和帮忙，完成任务自然越来越顺利。
还有一种情况是不声张别人的糗事，要么当作没看到，要么当作没听到，装傻充愣有时也是一种很高明的策略。

2.让领导做选择题而不是问答题

对领导交办的任务，不仅能提前完成，而且还提供多种解决方案供领导选择。并详细分析解决方案的各自利弊，预算费用和预估时间，同时给出自己的建议和理由，请领导最终敲定。然在此之前，要仔细确认领导的要求和期望，避免南辕北辙，费力不讨好。
领导最初的需求也许不是特别清晰，在你对几种解决方案进行详细解读和分析后，需求一般就会变得越来越明确。而你早已准备好多种备选方案，领导会觉得你特别能干。

3.被挑战时，善于控制和管理情绪

当你被其他同事质疑或挑战时，心里可能很不舒服，负面和反感情绪很容易就上来了。情商段位不高的人，防御机制立刻启动，马上就把不满写在脸上，开始辩驳，极力证明对方是在无理取闹，对自己鸡蛋里挑骨头。而对方通常也不会立刻承认自己有问题，和你展开对战模式。如此一来二去，最后变成争吵甚至攻击。
情商高的人，在面对质疑时，心里可能也有不爽，但不会立刻进行反驳，他会先调整好自己的情绪，抱着心平气和的态度向对方询问，确认和解释，没抱有任何敌意。如果是自己真的有错误，就勇于承认，表示感谢并承诺日后进一步纠正和改善。如果是对方没有理解或误会，先耐心解释，如果解释不通，就礼貌回应，约定另找时间专门跟对方详细解释和讨论。

4.站在对方角度提意见，而非直接批评

开会时，当遇到和对方意见不一或者对方考虑问题欠妥，不合理时，也不要直接批评。因为对方总有自己的考量和出发点，所以你可以试着站在对方角度，帮对方分析可能忽视了哪些方面，提出更加完善的建议。这种方式可以令对方更容易接受你的建议。因为单纯的批评和指责，只能激发对方的反感和抵触，徒增敌意。
另外，在提出建议时语气上也不要显得高高在上，很有优越感的样子，要表现出积极探讨，互相切磋的合作态度。

5.公众场合少抱怨和议论是非

对公司某些人事变动，流程和政策有不满甚至反感，是很正常的事情。但如果在公开场合对此肆意批评，抱怨连天，甚至蜚短流长，其实对你本人的未来发展非常不利。
这会无形中给你打上“消极”“落后”的标签，久而久之，也会被公司领导知道，又怎么会有升职加薪的机会呢？如果真心出于为公司考虑，不要一味抱怨和吐槽。你可以和上司委婉表达你的想法以及积极的改进建议，这样才能收获好感。

6.懂得委婉拒绝，给对方留面子

有些时候，因为时间，精力和能力所限，你不能答应同事所有的请求，充当一个滥好人。那样只能将自己拖的精疲力尽，最终导致工作没有重点，无法完成。但是直接拒绝难免会让对方不高兴，也不利于后续同事之间的合作。
所以，学会委婉拒绝就可以做到两全其美，既可以让自己全身而退，又没伤了彼此和气。委婉拒绝的方法，比如先表达自己的现状和难处，从而致歉；或者帮助对方想出替代方案或更好建议等等。

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