让我们一起来进入这样一个场景:你正准备前往领导办公室,在门口恰巧听到领导在打电话,电话那头的人似乎在问领导一个问题,而你恰好又知道正确答案。
此时,你会选择:
A:推门而入,大声地告诉领导答案。
B:悄悄地写一张纸条,把答案递给领导。
C:待在门口,假装没听见,等领导结束电话后再进去。
D:转身离开,等合适的时机再来。
显然,每个人的性格都是不一样的,不同性格特征的人偏好也必定有所不同。
比如有的人特别在意隐私,但有的人却大大咧咧;有的人在做决定时十分痛苦、犹豫,而有的人则很有主见;有的人在饭局上能说、爱说,有的人则谨言慎行、沉默寡言。如果你对他人的性格了如指掌,并且能针对其性格特点对沟通策略进行调整,那么对方无疑就在和你打明牌一般,你们的沟通效率也能获得显著的提升。
给大家介绍一个识人工具:DISC测评,它可以协助你观察和识别他人性格,让你掌握不同性格特征者的特点和喜好,从而实现降维沟通。
DISC测评将人类性格大致分为D、I、S、C四种,下面我们就来一一拆解。
一、D(Dominance),支配型。
他们有很强的控制欲,喜爱做决定,如果事情超出了自己的掌控范围会让他们感到非常焦虑。具有支配型性格特征者通常都是目标导向非常强的人,如果一段时间内没有具体目标就会让他们感到非常不适。
所以在和支配型人格相处时,不时去询问他们的意见,和他们商讨明确的目标,使之有掌控感、目标感,这会令他们非常受用。
二、I(Influence),影响型。
年轻的影响型总是喜爱出风头,希望成为人们目光的焦点;而资深的影响型虽然已经学会了收敛,但如果他们的表现没能带来受人欢迎的效果,他们仍会感到挫败。
因此,在和影响型人格互动时,要经常让他们感觉自己的行动被看见,被认可。尤其当领导是影响型人格时,就更应肯定领导,使其成为注意力的中心。
三、S(Steadiness),稳健型。
稳健型人格非常温和,他们喜欢稳定不变的事物。他们很容易相处,不过他们最担心的是发生变化,且十分讨厌冲突。这其实非常不利于稳健型走上领导岗位,更不利于他们在资源有限的地方争取到份额。所以,在职场上,中高层领导中稳健型人格的数量相对较少。
四、C(Compliance),谨慎型。
谨慎型人格是典型的小心翼翼派,他们热衷流程和秩序,喜爱思考,擅长逻辑,能在方案中很快地指出风险所在,很少也很难轻易夸奖别人。同时,当他们自己被夸奖时也会显得非常谨慎,会担心你别有用心。
因此,在和谨慎型人格接触的过程中,一定要实时观察自己与对方的边界感,因为他们真的很讨厌边界被冒犯。
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